Gestioni la seva empresa amb VTiger CRM
Qué es un CRM?
CRM (Customer Relationship Management) – Gestió de les Relacions amb el Client.
CRM és una estratègia de negocis centrada en el client i en la seva satisfacció.
Orientar la seva empresa cap al client és una cosa que les grans empreses amb èxit ja han après des de fa temps. Adoptar l’estratègia CRM és tan important en l’actualitat que permet que la seva empresa obtingui una posició privilegiada davant els seus competidors.
Què significa exactament orientar l’empresa cap al client?
Cicle complet en VTiger
La filosofia CRM es basa en que el client és el centre del nostre negoci i si som capaços de registrar i tenir en compte les seves preferències, problemes i necessitats oferint-li una resposta àgil i eficaç aconseguirem augmentar les vendes i fidelizar-lo mitjançant la seva satisfacció.
Avui en dia rebem tantes interaccions que és impossible mantenir la informació sobre els nostres clients i les seves preferències sense un programari que emmagatzemi i relacioni totes aquestes interaccions per poder consultar-les amb agilitat i així respondre als nostres clients o dissenyar els productes/serveis que necessiten per tenir èxit. A aquest programari se li denomina CRM.
VTIGER no solament compleix a la perfecció amb les funcionalitats per a aquest objectiu sinó que va molt més enllà.
Si és capaç de transmetre en la seva empresa aquest enfoc al client i que els seus empleats utilitzin Vtiger de forma eficient aconseguirà més vendes, fidelizará més clients, els seus empleats treballaran millor i seran mésproductius . Vostè podrà accedir a tota la informació en temps real i sense esperes per controlar el seu negoci a tota hora.
Quins avantatges aporta VTiger CRM a la meva empresa?
- Centralització de tota la informació.
- Orientació i enfocament al client.
- Seguiment de potencials i oportunitats perquè no s’escapi cap venda.
- Productivitat i disminució del temps emprat en tasques administratives repetitives.
- Accés en temps real i des de qualsevol lloc al sistema. També amb dispositius mòbils.
- Generació d’Informes per realitzar previsions al moment.
- Flexibilitat. Fàcilment personalizable sense coneixements de programació.
- Control d’usuaris, rols i privilegis.
- Màxima Seguretat. Amb la solució d’allotjament als nostres servidors (SaaS) pot oblidar-se de les còpies de seguretat. Backups diaris.
- No necessita invertir en maquinari ni programari. Oblidi’s de problemes amb els pc’s o d’actualitzacions i llicències de programes comercials. Nomès necessita un navegador per utilitzar l’aplicació.
VTiger. Molt més que un CRM.
|
|
 |
VTiger CRM és un programari de codi lliure que a més de les funcions essencials d’un CRM (gestió de contactes, comptes, potencials, oportunitats) va molt més enllà i li ofereix la gestió de la informació des que identifica un possible client fins a la facturació al mateix, passant per pressuposts, comandes, ordres de compra, incidències i finalment la factura.
Inclou a més eines com l’agenda, tasques, e-mail integrat, campanyes de màrqueting (genèriques i e-mail), conversió automàtica de documents (pressuposts, factures…) a PDF i enviament per e-mail amb un sol botó, facturació recurrent (genera factures periodiques de forma automàtica a partir d’una comanda), automatització de fluxos de treball, suport per al departament post-venta amb incidències, contractes de servei, catàleg de productes i serveis, portal del client (el client pot entrar i accedir a les seves factures, pressupostos, incidències, contractes, etc …) … podriem continuar però el més important és que s’adapta al negoci segons la seva forma de treballar.
Serveis sobre Vtiger CRM.
- Instal·lació de VTIGER amb paquet d’idioma espanyol o català.
- Anàlisi i Personalització dels mòduls existents.
- Adaptació de formats de documents per a sortida en PDF.
- (Factures, pressupostos, comandes, plantilles de correu).
- Formació d’usuaris i administradors de VTIGER.
- Suport i ajuda en l’ús/incidències.
