Gestione su empresa con Vtiger CRM
¿Qué es un CRM?
CRM (Customer Relationship Management) – Gestión de las relaciones con el cliente.
CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente y en su satisfacción.
Orientar su empresa hacia el cliente es algo que las grandes empresas con éxito ya han aprendido desde hace tiempo. Adoptar la estrategia CRM es tan importante en la actualidad que permite que su empresa obtenga una posición privilegiada frente a sus competidores.
¿Qué significa exactamente orientar la empresa hacia el cliente?
Ciclo Completo de venta en VTiger
La filosofia CRM se basa en que el cliente es el centro de nuestro negocio y si somos capaces de registrar y tener en cuenta sus preferencias, problemas y necesidades dandole una respuesta ágil y eficaz conseguiremos aumentar las ventas y fidelizarlo mediante su satisfacción.
Hoy en dia recibimos tantas interacciones que es imposible mantener la información sobre nuestros clientes y sus preferencias sin un software que almacene y relacione todas estas interacciones para poder consultarlas con agilidad y así responder a nuestros clientes o diseñar los productos/servicios que necesitan para tener éxito. A este software se le denomina CRM.
VTIGER no sólo cumple a la perfección con las funcionalidades para éste objetivo sino que va mucho más allá.
Si es capaz de transmitir en su empresa este enfoque al cliente y que sus empleados utilicen Vtiger de forma eficiente conseguirá más ventas, fidelizará más clientes, sus empleados trabajarán mejor y serán más eficientes. Usted podrá acceder a toda la información en tiempo real y sin esperas para controlar su negocio en todo momento.
¿Qué ventajas aporta VTiger CRM a mi empresa?
- Centralización de toda la información.
- Orientación y enfoque al cliente.
- Seguimiento de potenciales y oportunidades para que no escape ninguna venta.
- Productividad y disminución del tiempo empleado en tareas administrativas repetitivas.
- Acceso en tiempo real y desde cualquier lugar al sistema. También con dispositivos móviles.
- Generación de Informes para realizar previsiones al momento.
- Flexibilidad. Fácilmente personalizable sin conocimientos de programación.
- Control de usuarios, roles y privilegios.
- Máxima Seguridad. Con la solución de alojamiento en nuestros servidores puede olvidarse de las copias de seguridad. Backups diarios.
- No necesita invertir en hardware ni software. Olvídese de problemas con los pc’s o de actualizaciones y licencias de programas comerciales. Solo necesita un navegador para utilizar la aplicación.
Vtiger. Mucho más que un CRM.
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vtiger CRM es un software de código libre que además de las funciones esenciales de un CRM (gestión de contactos, cuentas, potenciales, oportunidades) va mucho más allá y le ofrece la gestión de la información desde que identifica a un posible cliente hasta la facturación al mismo, pasando por presupuestos, pedidos, ordenes de compra y finalmente la factura.
Incluye además herramientas como la agenda, tareas, e-mail integrado, campañas de márketing (genéricas y e-mailing), conversión automática de documentos (presupuestos, facturas, …) en PDF y envio con un solo botón, facturación recurrente (genera facturas periodicas de forma automática a partir de un pedido), automatización de flujos de trabajo, soporte para el departamento post-venta con incidencias, contratos de servicio, catálogo de productos y servicios, portal del cliente (el cliente puede entrar y acceder a sus facturas, presupuestos, incidencias, contratos, etc …) … podriamos continuar pero lo más importante es que se adapta al negocio según su forma de trabajar.
Servicios sobre Vtiger CRM.
Le ofrecemos todos los servicios que necesita para implementar vtiger en su empresa de forma rápida y personalizada para que empiece a trabajar y aprovechar sus excelentes características que le permitirán aumentar su competitividad.
Instalación de VTIGER con paquete de idioma español.
- Análisis y Personalización de los módulos existentes.
- Adaptación de formatos de documentos para salida en PDF.
(Facturas, presupuestos, pedidos, plantillas de correo). - Formación de usuarios y administradores de VTIGER.
- Soporte y ayuda en el uso/incidencias.
